롯데손해보험 영업점의 위치(주소)•운영시간•전화번호•처리업무 등 지점별 운영정보는 롯데손해보험 홈페이지 [서비스망 찾기] 메뉴를 통해서 확인할 수 있습니다. 


[인터넷 고객센터]

보험금청구, 계약확인•변경, 증명서발급, 보험대출, 출금계좌 확인•변경 등 많은 종류의 민원업무는 콜센터 또는 인터넷 고객센터(홈페이지)를 통해서도 처리할 수 있습니다.


  고객센터 전화번호
[대표전화]

  •  국내 : 1588 - 3344
  •  해외 : 80 - 2 - 6112 - 0300


[1번] - 자동차 고장 출동 서비스



[2번] - 자동차 사고 접수 및 보상담당자 안내

1. 자동차 사고접수
2. 통화대기 없는 모바일 사고접수
3. 자동차보상 담당자 카카오톡 안내
4. 상담사 연결



[3번] - 대출신청 및 상환

1. 대출가능금액 안내 및 신청
2. 약관대출 상환
3. 약관대출 이자납입 가상계좌 발급
4. 약관대출 원리금상환 가상계좌 발급
5. 상담사 연결



[4번] - 질병, 상해보험금 청구

1. 보험금 청구
2. 보험담당자 카카오톡 안내
3. 보험금청구를 위한 구비서류 안내
4. 보험금청구서 팩스 직접발급
5. 팩스 수신확인
6. 상담사 연결



[5번] - 질병, 상해, 운전자보험 보험료 납입 및 계약관련 문의

1. 신규가입 문의
2. ARS 계약내용조회
3. 보험금신청서 양식 팩스 발송
4. 보험료 납입
5. 계약변경, 해지, 만기문의
6. ARS 증권 및 가입증명서 발급



[6번] - 자동차보험 관련 문의

1. 신규가입 및 갱신문의
2. ARS 계약내용조회
3. 운전자 범위 변경
4. 주행거리 사진등록 및 확인
5. 차량변경 
6. 계약변경 및 해지
7. ARS 증권 및 가입증명서 발급
8. 상담사 연결



[7번] - 증권, 증명서 발급 및 기타 서비스 안내

1. 증권 재발행
2. 가입증명서 및 기타 증명서 발급
3. 자동차 사고접수 관련 증명서 발급
4. 구비서류 자동안내 서비스
5. ARS 이용요금 안내
6. 챗봇 바로가기
7. 지점 안내 서비스



[8번] - 고령자 ARS 서비스(만 65세이상 당사고객)

1. 자동차 고장 출동 서비스
2. 자동차 사고접수
3. 질병, 상해, 운전자보험 등 장기보험 관련 문의
0. 자동차보험 관련 문의



롯데손해보험 - 근처에 있는 영업점 찾는 방법

롯데손해보험 홈페이지에 접속한 후 페이지 하단에 있는 [서비스망 찾기]를 클릭합니다. 

  ▸롯데손해보험 홈페이지 바로가기




①[롯데손해보험 서비스망 찾기] 메뉴로 이동하면 [지점찾기 검색도구]를 이용하여 지역+업무를 설정하고 검색하면 조건에 해당하는 영업점이 표시됩니다. → ②검색된 영업점의 [보기]를 클릭하면 운영시간, 지점위치, 주소 등을 확인할 수 있습니다.